「クレド」という言葉をご存じでしょうか？

クレド（Credo）とは「信条」を意味するラテン語で、企業活動の拠り所となる価値観や行動規範を簡潔に表現した文言のことです。
要は「経営理念」なのですが、働くスタッフにとって、より具体的、より実践的で、普段の行動に落とし込みやすいのが経営理念との違いでしょうか。
アメリカの医薬・健康品企業ジョンソン・エンド・ジョンソンが考案し、全世界に広まりました。
最近では、病院やクリニックでも、クレドを掲げるところが少しずつ増えてきているようです。

これから立ち上げる、わたしたちのクリニックの理念は、
1. 豊富な経験と最新の知識に基づいた質の高い胃腸の専門医療を提供します
2. 患者さまに寄り添い、常にできる最善のことを考えて行動します
3. 現状に満足せず、チャレンジと学びの精神を持ち、成長し続けます
の３つです。

この理念を実現するための、スタッフ全員で共有する思考・判断・行動・価値の基準。
それが以下に掲げる、わたしたちクリニックのクレド（信条）です。

① 患者様の声に耳を傾け、心を込めて対応します
② 「患者様に安心・満足していただけるかどうか」がすべての基準です
③ 笑顔でのコミュニケーションを大切にします
④ いつも感謝の気持ちを持ち、「ありがとう」の一言を添えます
⑤ ３つの「みる」（観る、看る、診る）スキルを磨きます
⑥ 患者様に心地よく過ごしていただける環境を整備します
⑦ 失敗や変化を恐れず、新しいことにチャレンジします
⑧ 常に学び、自己成長を続けます
⑨ 気づきやアイデア、学んだことは全員でシェアします
⑩ チームワークを大切にし、お互いが助け合います

スタッフ全員がone teamとなって、理想のクリニックを目指したいと思います。